FAQ
¿Cómo puedo contactar a Todo General?
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@todogeneral.com, donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
¿Realizan envíos a nivel mundial?
Sí.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Los envios de Mexico desde nuestra bodega en Mexico, alguna otra variacion,
Realizamos los envíos desde Hong Kong.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio/cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Tu pedido puede devolverse para obtener un reembolso completo después de ser recibido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, permite tiempo adicional para procesar tu pedido durante días festivos y temporadas de venta. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán en 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2-4 semanas en llegar.
¿Qué sucede si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido en un plazo de 30 días después del envío, tienes derecho a un reembolso completo.
¿Se me cobrarán impuestos y aranceles?
Los precios mostrados en nuestro sitio no incluyen impuestos y son libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que podrías tener que pagar impuestos y aranceles una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tasas de aduana relacionadas pueden ser cobrados una vez que tu pedido llegue a su destino final, y serán determinados por la oficina de aduanas local. El pago de estos cargos y impuestos es tu responsabilidad y no estará cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en tu país. Para obtener más detalles sobre los cargos, por favor, contacta con tu oficina de aduanas local.